Reklamace a vrácení zboží
Potřebujete vrátit objednané prádlo nebo řešit reklamaci?
Níže najdete informace k vrácení zboží, výměně velikosti i postupu při reklamaci. Pokud si nejste jistí, jak postupovat, kontaktujte nás – rádi vám poradíme.
Vrácení zboží
Nesedí vám velikost nebo jste si nákup rozmysleli?
Nenošené a nepoškozené kompresní prádlo můžete vrátit v originálním balení do 14 dnů od jeho obdržení.
Pokud potřebujete poradit s vrácením zboží, kontaktujte nás před jeho odesláním.
Důležité: Prádlo šité na míru není možné vrátit. Pokud vám však nevyhovuje jeho míra, je možné domluvit úpravu.
Jak postupovat při vrácení?
1: Kontaktujte nás
Dejte nám vědět, že chcete zboží vrátit, případně se nejprve poraďte o dalším postupu.
2: Připravte zboží
Prádlo musí být nenošené, nepoškozené a v originálním balení.
3: Odešlete zboží
Zboží odešlete podle pokynů, které od nás obdržíte.
Reklamace
Máte problém s objednaným prádlem?
Pokud má objednané prádlo vadu nebo neodpovídá objednávce, kontaktujte nás e-mailem a popište, čeho se reklamace týká.
Pro rychlejší posouzení můžete přiložit také fotografii, ze které je problém patrný.
Jak reklamaci uplatnit?
1: Napište nám
Pošlete e-mail s popisem problému.
2: Přiložte fotografie
Pokud je to možné, přiložte fotografie vady.
3: Počkejte na naše vyjádření
Ozveme se vám na uvedený e-mail nebo telefon a domluvíme další postup.
Chcete využít reklamační formulář?
Formulář není podmínkou pro uplatnění reklamace. Pokud jej ale využijete, usnadní nám zpracování vaší reklamace.
Stáhnout reklamační formulář PDF
Obchodní podmínky & Reklamační řád PDF
Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?
Jakmile reklamaci obdržíme, budeme vás kontaktovat co nejdříve, nejpozději do 3 pracovních dnů. Zákonná lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dní. Reklamace se snažíme vyřídit co nejrychleji.
Chcete odstoupit od smlouvy?
Pokud splňujete podmínky pro odstoupení od smlouvy, můžete využít náš formulář pro odstoupení od smlouvy.
Stáhnout formulář pro odstoupení od smlouvy PDF
Kontakty pro reklamaci, vrácení zboží a odstoupení od smlouvy
Ať už řešíte velikost, vrácení zboží nebo reklamaci, neváhejte se na nás obrátit. Rádi vám poradíme.
E-mail: eshop@medimplant.cz Telefon: +420 541 211 814